STATIC REFERENCE

xo game কে আমরা কীভাবে বাংলাদেশের জন্য তৈরি করেছি

আমরা এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের মাথায় রেখে ডিজাইন করেছি যাতে Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution এর লাইভ টেবিল একটি সহজ লবিতে থাকে এবং bKash, Nagad ও...

বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ ইন্টারফেসbKash Nagad Rocket সাপোর্টমোবাইল এবং ডেস্কটপ অপ্টিমাইজডলাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট লবিদ্রুত উত্তোলন প্রসেস
xo game xo game কে আমরা কীভাবে বাংলাদেশের জন্য তৈরি করেছি
xo game আমরা কেন এই প্ল্যাটফর্মটি বানিয়েছি

আমরা কেন এই প্ল্যাটফর্মটি বানিয়েছি

xo game টিম ঢাকা এবং বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চল থেকে এসেছে যারা বুঝতে পারে যে লোকাল পেমেন্ট রেল এবং বাংলা ভাষা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা দেখেছি অনেক প্ল্যাটফর্ম bKash বা Nagad নিয়ে সঠিকভাবে কাজ করে না বা বাংলা মেনুতে অনুবাদ ভুল থাকে। তাই আমরা প্রথম দিন থেকেই স্থির করেছিলাম যে আমাদের প্রতিটি স্ক্রিন, প্রতিটি বাটন এবং প্রতিটি সাপোর্ট মেসেজ বাংলায় পরিষ্কার হবে এবং স্থানীয়

পেমেন্ট মেথড নেটিভভাবে ইন্টিগ্রেট থাকবে। আমাদের মূল উদ্দেশ্য ছিল একটি প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশে মনে হয় যেন এটি এখানেই জন্ম নিয়েছে, কোনো বিদেশি সাইটের অনুবাদ নয়।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • বাংলা ইন্টারফেস
  • মোবাইল লবি
মূল বিষয়গুলো

আমরা তিনটি এলাকায় ফোকাস রাখি

আমাদের সবচেয়ে বড় কাজ হলো লবি, পেমেন্ট এবং সাপোর্টকে একসাথে মসৃণভাবে চালানো। প্রতিটি এলাকায় আমরা স্থানীয় প্রয়োজন মাথায় রেখে ডিজাইন করেছি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা নিরবচ্ছিন্ন হয়। এই তিনটি...

আজ হালনাগাদ
xo game লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট রুম
লবি

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট রুম

আমরা Evolution, Pragmatic Play Live এবং Ezugi এর টেবিল সরাসরি স্ট্রিম করি এবং স্লট লবিতে PG Soft, Pragmatic Play ও NetEnt এর টাইটেল রাখি। সব গেম একই স্ক্রিনে সুইচ করা যায় যাতে আপনাকে লগআউট করতে না হয়।

xo game bKash Nagad Rocket ইন্টিগ্রেশন
পেমেন্ট

bKash Nagad Rocket ইন্টিগ্রেশন

আমাদের ব্যাকএন্ড সরাসরি bKash এবং Nagad API এর সাথে কানেক্ট থাকে তাই ডিপোজিট সাধারণত দুই থেকে তিন মিনিটে ক্রেডিট হয়। Rocket উত্তোলনও একই গতিতে প্রসেস হয় এবং সাপোর্ট টিম ২৪/৭ মনিটর করে।

xo game অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ভেরিফিকেশন
নীতি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ভেরিফিকেশন

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল চেক করি এবং প্রথম উত্তোলনে ID ভেরিফিকেশন চাই। এই পদক্ষেপগুলো নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং কেবল আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন।

xo game is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— xo game platform team
প্ল্যাটফর্ম স্ট্রাকচার

আমাদের সংখ্যায় xo game

১৮০০+
স্লট এবং লাইভ গেম টাইটেল
২৫+
গেম স্টুডিও পার্টনার
লোকাল পেমেন্ট রেল
২৪/৭
সাপোর্ট ডেস্ক এবং লবি
সহায়তা পথ

আমরা কীভাবে আপনাকে সাহায্য করি

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় কাজ করে এবং তিনটি চ্যানেল দিয়ে সংযুক্ত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা, পেমেন্ট প্রশ্ন বা গেম সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়। ইমেইল এবং ফোন লাইন আরও জটিল ইস্যুর জন্য খোলা থাকে যেখানে স্ক্রিনশট বা নথি লাগে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং এক মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট সংযুক্ত হবে। আমরা সাধারণ প্রশ্ন যেমন ডিপোজিট ট্র্যাকিং, গেম লোডিং এবং প্রমো শর্ত এখানে দ্রুত সমাধান করি।

ইমেইল সাপোর্ট

যদি আপনার স্ক্রিনশট বা নথি পাঠানো দরকার হয় তাহলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট কেস এখানে হ্যান্ডেল করি।

ফোন লাইন

জরুরি ক্ষেত্রে যেমন অ্যাকাউন্ট লক বা বড় উত্তোলন সমস্যা জন্য ফোন লাইন ব্যবহার করুন। নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখানো আছে এবং বাংলায় কথা বলা টিম মেম্বার পাবেন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা রাখি

এই ছয়টি পয়েন্ট দেখায় আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট ইনফরমেশন সুরক্ষিত করি। আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন, দুই-ফ্যাক্টর লগইন এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করে যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সমস্ত পেজে SSL সার্টিফিকেট চালু রাখি তাই আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল এবং পেমেন্ট ডিটেইল ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট থাকে। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখুন আপনি সংযুক্ত কিনা চেক করতে।

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল ভেরিফিকেশন চালু করুন যাতে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে একটি কোড চাওয়া হয়। এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন এমনকি কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম উত্তোলনে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট চাই যাতে নিশ্চিত হই টাকা সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে। এই ভেরিফিকেশন এক দিনে শেষ হয় এবং পরে আর লাগে না।

লেনদেন ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে প্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন, বেট এবং জয় টাইমস্ট্যাম্প সহ তালিকাবদ্ধ থাকে। ডেটা CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন যদি আপনি নিজের রেকর্ড রাখতে চান বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের সাথে মিলাতে চান।

সিকিউরিটি অডিট

আমরা তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে ত্রৈমাসিক অডিট চালাই যারা আমাদের সার্ভার, ডাটাবেস এবং পেমেন্ট গেটওয়ে টেস্ট করে। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া মাত্র আমরা তাৎক্ষণিক প্যাচ দিই এবং অডিট রিপোর্ট ইন্টারনালি সংরক্ষণ করি।

ডেটা স্টোরেজ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ব্যাংক-গ্রেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ডেটা ৯০ দিনে মুছে ফেলি যদি না আইনি প্রয়োজন থাকে।

ধারাবাহিকতা তুলনা

কেন আমরা প্রতিদিন একই মান রাখি

আমাদের অপারেশনাল চেকলিস্ট নিশ্চিত করে যে প্রতিটি দিন একইভাবে চলে তাই আপনি সকাল বা রাতে লগইন করলেও একই অভিজ্ঞতা পান। নিচের সাতটি তুলনা পয়েন্ট দেখায় আমরা কোথায় সময় দিই এবং কীভাবে কোয়ালিটি...

01

লবি লোডিং সময়

আমরা টার্গেট করি যে হোম পেজ তিন সেকেন্ডের মধ্যে লোড হবে মোবাইল ডেটায় এবং দুই সেকেন্ডে ওয়াইফাই এ। গেম থাম্বনেইল প্রিলোড থাকে ক্যাশে তাই দ্বিতীয়বার ভিজিটে আরও দ্রুত দেখা যায়।

02

গেম স্ট্রিম কোয়ালিটি

Evolution এবং Ezugi লাইভ টেবিল HD তে স্ট্রিম হয় যদি আপনার ব্যান্ডউইথ ভালো থাকে, অন্যথায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে SD তে নামে। আমরা প্রতি মিনিটে বাফারিং মনিটর করি এবং স্ট্রিম রুট সুইচ করি যদি কোনো সার্ভার ধীর হয়।

03

ডিপোজিট ক্লিয়ারেন্স

bKash এবং Nagad ডিপোজিট সাধারণত দুই থেকে চার মিনিটে ব্যালেন্সে আসে কারণ আমরা ওয়েবহুক নোটিফিকেশন ব্যবহার করি। Rocket কিছুটা ধীর হতে পারে পিক আওয়ারে কিন্তু দশ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

04

উত্তোলন প্রসেসিং

প্রথম উত্তোলন ভেরিফিকেশন সহ ২৪ ঘণ্টা নিতে পারে, পরবর্তী সব উত্তোলন ছয় থেকে বারো ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয়। আমরা সাপ্তাহিক বাল্ক ব্যাচ না করে প্রতিদিন দুইবার উত্তোলন প্রসেস করি তাই ওয়েটিং টাইম কম থাকে।

05

সাপোর্ট রেসপন্স টাইম

লাইভ চ্যাটে গড় রেসপন্স টাইম এক মিনিট এবং ইমেইলে ছয় ঘণ্টা। ফোন লাইন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত চালু থাকে এবং জরুরি ক্ষেত্রে সরাসরি ম্যানেজারের সাথে সংযুক্ত করতে পারি।

06

প্রমো আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

আমরা সপ্তাহে একবার নতুন প্রমো যোগ করি সাধারণত সোমবার এবং পুরনো অফার সরিয়ে ফেলি যেগুলো মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। প্রমো বোর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় তাই ম্যানুয়াল রিফ্রেশ লাগে না।

07

মোবাইল অ্যাপ সিঙ্ক

আমাদের Android অ্যাপ এবং ওয়েব ব্রাউজার একই ব্যাকএন্ড শেয়ার করে তাই আপনার ব্যালেন্স এবং বেট হিস্ট্রি দুই জায়গায় মিলে যায়। অ্যাপ সেশন টোকেন ওয়েব লগইনের সাথে সিঙ্ক হয় যাতে দুই ডিভাইসে একইসাথে লগ থাকতে পারেন।

কোন উপাদানগুলো আমাদের আলাদা করে

এই ছয়টি হাইলাইট আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিজুয়াল এবং ফাংশনাল উপাদান যা প্রতিদিন দেখবেন এবং ব্যবহার করবেন। আমরা প্রতিটি ডিটেইলে সময় দিয়েছি তাই লবি, অ্যাকাউন্ট পেজ এবং গেম...

বাংলা লবি ডিজাইন

প্রতিটি মেনু, বাটন লেবেল এবং সাপোর্ট মেসেজ বাংলায় লেখা এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরীক্ষা করা। আমরা লোকাল টার্ম যেমন লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং ব্যবহার করি এবং অনুবাদ ত্রুটি এড়াতে নেটিভ স্পিকার এডিটর রাখি।

ওয়ান-ক্লিক পেমেন্ট

আপনার প্রথম bKash ডিপোজিট করার পর নম্বরটি সেভ থাকে এবং পরের বার শুধু পরিমাণ এবং পিন দিলেই চলে। Nagad এবং Rocket একই সিস্টেম ফলো করে তাই ডিপোজিট ফর্ম পূরণ করতে দশ সেকেন্ডের বেশি লাগে না।

মোবাইল-ফার্স্ট লেআউট

আমরা ডিজাইন শুরু করেছি মোবাইল স্ক্রীন থেকে তাই প্রতিটি কার্ড, বাটন এবং ফর্ম ফিল্ড থাম্ব নেভিগেশনের জন্য অপ্টিমাইজড। গেম থাম্বনেইল বড় এবং চিপ বোতাম লবির উপরে থাকে তাই স্ক্রোল না করেও সব কিছু দেখা যায়।

ইউনিফাইড লবি

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং সব একটি স্ক্রিনে ট্যাব আকারে থাকে। আপনি এক সেকশন থেকে অন্যটিতে যেতে পারেন লগআউট না করে এবং ব্যালেন্স সব জায়গায় একই দেখায় কারণ একই ওয়ালেট শেয়ার করে।

রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স

আপনার মেইন ব্যালেন্স প্রতিটি বেট এবং জয়ের সাথে সাথে আপডেট হয় ডিলে ছাড়াই। লাইভ টেবিলে বসে থাকলেও স্ক্রিনের উপরের ব্যালেন্স চিপ দেখাবে টাকা যোগ বা বিয়োগ হচ্ছে কিনা রিফ্রেশ বাটন চাপা ছাড়াই।

গেম ফেভারিট বুকমার্ক

যেকোনো স্লট বা লাইভ টেবিলে স্টার আইকন ক্লিক করুন এবং সেটি আপনার ফেভারিট তালিকায় যুক্ত হবে। ফেভারিট ট্যাব আপনার সব সেভ করা গেম দেখায় তাই পরবর্তীতে লবি সার্চ করতে হবে না এবং সরাসরি খুলতে পারবেন।

আমাদের সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমাদের কোর টিম ঢাকা এবং বাংলাদেশের বিভিন্ন শহর থেকে এসেছে এবং অনলাইন গেমিং, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং কাস্টমার সাপোর্টে কাজ করেছে। আমরা বুঝতে পারি স্থানীয় পেমেন্ট রেল এবং বাংলা ইন্টারফেস কতটা গুরুত্বপূর্ণ তাই প্রথম দিন থেকেই প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে সেই ফোকাস রেখেছি।

আমরা দেখেছি বাংলাদেশের বেশিরভাগ মানুষ এই তিনটি মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে এবং অন্য মেথড যেমন ব্যাংক ট্রান্সফার অনেক ধীর এবং জটিল। আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম এই তিনটিতে ফোকাস করে ক্লিয়ারেন্স সময় দুই থেকে চার মিনিটে নামিয়ে আনি বদলে অনেক পেমেন্ট যোগ করে মান কমানোর।

আমাদের এডিটোরিয়াল টিমে নেটিভ বাংলা স্পিকার আছে যারা প্রতিটি মেনু লেবেল, বাটন টেক্সট এবং সাপোর্ট মেসেজ চেক করে। আমরা ইংরেজি থেকে মেশিন ট্রান্সলেশন ব্যবহার করি না বরং স্ক্র্যাচ থেকে বাংলায় কপি লিখি তাই অনুবাদ ভুল বা আনন্যাচারাল ফ্রেজ আসে না।

আমরা তিন শিফটে সাপোর্ট চালাই এবং সর্বমোট বারোজন এজেন্ট যারা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় কাজ করে। লাইভ চ্যাট সবসময় স্টাফড থাকে এবং ইমেইল সাপোর্ট ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। ফোন লাইন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা চলে যেখানে জরুরি কেস হ্যান্ডেল হয়।

আমরা Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt এবং Evolution এর মতো স্টুডিও বেছে নিয়েছি কারণ তাদের গেম বাংলাদেশে জনপ্রিয় এবং মোবাইল নেটওয়ার্কে ভালো চলে। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নতুন স্টুডিও রিভিউ করি এবং শুধু তাদের যোগ করি যাদের গেম আমাদের লবি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং ভালো স্ট্রিম কোয়ালিটি দেয়।

আমরা প্রথম ডিজাইন করেছি মোবাইল স্ক্রিনের জন্য এবং পরে ডেস্কটপ ভিউ যোগ করেছি তাই সব কিছু থাম্ব নেভিগেশন এবং ছোট স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজড। চিপ বোতাম, গেম থাম্বনেইল এবং পেমেন্ট ফর্ম সব স্ক্রিনের উপরে থাকে তাই স্ক্রোল না করেও অ্যাক্সেস পাবেন এবং লোডিং টাইম তিন সেকেন্ডের নিচে রাখি মোবাইল ডেটায়।

আমরা পরবর্তী তিন মাসে আরও দুটি লোকাল পেমেন্ট রেল যোগ করার পরিকল্পনা করছি এবং লাইভ চ্যাটে বাংলা ভয়েস সাপোর্ট টেস্ট করছি। এছাড়া আমরা স্লট লবির ফিল্টার উন্নত করছি যাতে আপনি থিম এবং ফিচার টাইপ দিয়ে সার্চ করতে পারেন এবং Android অ্যাপে অফলাইন ফেভারিট লিস্ট যোগ করবো যাতে ডেটা ছাড়াও দেখতে পারবেন।